Умение правильно и тактично отказать необходимо каждому человеку по разным причинам. Причин для отказа от разных предложений друзей и знакомых много: вам назначают встречу в неудобное для вас время, берут в долг вещи или деньги, за сохранность которых вы опасаетесь, просят сделать вам работу, которая вам неприятна…
Не хочется прослыть безотказным, но в то же время не нужно и обижать человека, особенно если дорожите дружбой с ним. Что в таком случае делать?
Для начала запомните одну простую, но очень важную вещь: в любом случае надо оставаться самим собой. Не пытайтесь казаться очень хорошим, исполнительным: в таком случае на вашей помощи будут выезжать, не считаясь с вашими обстоятельствами. Особенно это касается работы: никому не хочется работать «за себя и за того парня», ничего не получая взамен. Это популярная ошибка многих молодых специалистов.
Чувство вины — еще одна причина, почему человек не умеет отказывать вовремя. Если вы считаете себя хорошим и изо всех сил стараетесь соответствовать этому, из этого ничего хорошего не выйдет. Еще одна причина неумения отказать — старый долг, на который особенно пытаются давить манипуляторы («А помнишь, я тебе давал тысячу рублей полгода назад?»).
Игра в «хорошего» приводит к тому, что мы не можем отказать продавцу, когда он предлагает нам ненужные вещи, или даем в долг денег знакомому, хотя сами мечтаем о дорогостоящей вещи (неудобно отказать). Мы забываем о собственных интересах, когда речь идёт о помощи другому: тут играет большую роль чувство альтруизма, которое тяжело погасить.
Поэтому главное правило — оставайтесь всегда самим собой и не пытайтесь казаться лучше. И проблема отказа не будет стоять перед вами так остро.
Если предвидеть проблему заранее, то можно вполне управлять ситуацией. Например, у вас есть личный автомобиль и вы знаете, что родственники будут постоянно вас просить подвезти на нем, не считаясь с вашим личным временем или тем, что они банально просят вас отвезти в отдалённый район, в который вам явно не по пути.
Что делать в таком случае? Постоянно сетовать на вечно ломающийся автомобиль и на дорогие обслуживание и ремонт! Родственники в таком случае вас поймут и не станут подходить с просьбами подвезти их.
Также есть возможность потянуть время и сослаться на занятость. Ваши соседи просят вас помочь их ребёнку с школьной программой, а у вас нет для этого свободного времени и сил? Тяните время или назначайте неудобное! Тогда проблема отказа отпадёт — соседи будут искать менее занятого человека.
Ложь во спасение также помогает отказать, при этом не испортив отношения. Коллега по работе без конца стреляет у вас полтинник или сотню до зарплаты. Но и тут выход есть: скажите, что мелких купюр у вас нет, есть только крупные!
Проблема будет решена — коллега сам будет искать того, кто может помочь. Или можно сослаться на то, что вам нужно выплачивать кредит на автомобиль (а про то, что в этом месяце кредит уже выплачен, умолчать).
Запомните одну важную вещь: если нужно отказать, то делать это надо сразу, когда возникают неудобные просьбы. Чем раньше вы начнете отказывать в постоянных раздачах денежных долгов, просьбах отвезти на машине, сделать неприятное и неудобное для вас делах, тем будет лучше для вас, а отношения не пострадают.
И ни в коем случае не советуйте обратиться с подобными просьбами к кому-то другому, чтобы не обидеть собеседника, иначе он решит, что вы просто не хотите ему помочь.
Главное правило — будьте самим собой, и отказ не составит вам труда.
Под редакцией Белой Совы
